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8 façons dont les outils numériques peuvent accroître la résilience des cliniques médicales pendant les périodes de crise

L’équipe Chronometriq
Publié le 16 mars 2020

Ces situations tendent à faire ressortir davantage les faiblesses opérationnelles des cliniques et mettent toutes les équipes médicales à rude épreuve.

Les outils numériques peuvent aider non seulement en temps de crise, mais sont également fondamentaux au bon fonctionnement des cliniques au quotidien.

La prise de rendez-vous en ligne

ChronoRendezVous

1.
La prise de rendez-vous en ligne prend en charge la gestion des rendez-vous et permet d’alléger les lignes téléphoniques.
2.
Lorsque les appels pour prendre rendez-vous sont réduits, les réceptionnistes font que ce que seul un être humain peut faire - rassurer les autres humains.
3.
La prise de rendez-vous en ligne est flexible et en temps réel: si un médecin propose plus de plages horaires pour diagnostiquer les patients, ces disponibilités seront reflétées en temps réel lors de la prise de rendez-vous en ligne.
4.
Notre page de prise de rendez-vous en ligne contient une section permettant d’afficher et de transmettre des informations spécifiques à l’intention des patients. Ces messages sont mis à jour par la clinique.

Rappels Automatisés

ChronoRappels

5.
Les cliniques peuvent inclure des messages spéciaux ou des instructions dans le texte de rappel. Par exemple, la clinique peut modifier le message par défaut pour inclure une procédure spéciale pour COVID-19.

Borne d’auto-enregistrement

ChronoKiosque

6.
L’utilisation de la borne réduit le risque de propagation pour le personnel - Les patients n’ont pas à s’approcher de la réception pour s’enregistrer.
7.
Les cliniques peuvent utiliser le kiosque pour réduire les nombres de sollicitation des réceptionnistes lorsque le personnel est limité, notamment lorsque le personnel est malade ou lorsqu'il fait des heures supplémentaires.
8.
La fonction “direction” de la borne dirige le patient vers une salle d’attente spécifique en fonction du médecin et de la situation, notamment lors de la mise en place d’une zone d'isolement pour les prestataires de soins aux patients atteints par le COVID-19.
La suite de produits numériques Chronometriq peut non seulement aider pendant les périodes de crise, mais est également fondamentale au bon fonctionnement des cliniques au quotidien. Apaisez l’esprit de vos patients. Sauvez du temps. Concentrez-vous sur ce qui importe le plus: fournir des soins de qualité supérieures, et accroître le temps que vous dédiez à vos patients.